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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

moteur ronronne?

Bonjour?
Après une absence prolongée de 2 mois. Le volet ne remonte pas et j'entends un ronronnement moteur. Ce n'est qu'au bout d'une dizaine de tentative que le volet remonte. Après, tout fonctionne bien. C'est après chaque absence prolongée que cela arrive. Le condensateur ne semble pas essoufflé. Y aurait-il un problème de contact collé?

Gilles M.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Des tas d'éléments peuvent être à l'origine de ce problème, comme des saletés, poussières, insectes, ...

    Bonjour Gilles,

    Il semblerait plutôt que cela soit lié au frein ou à la garniture du frein qui resterait collée.
    Il faudrait donc procéder au retour SAV ou remplacement moteur.

    Bonne journée.

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