Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le portail ne s'ouvre pas sur secteur mais sur batterie ?

il y a bien de la tension aux bornes du boiter somfy. J'ai nettoyé les cellules. Le portail ne s'ouvre toujours pas sur secteur.

Jacky R.
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    Bonjour

    pour aider la communauté, pouvez-vous donner la référence de la motorisation ?

    Jacky R.
    Jacky R.

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    La référence de la motorisation PASSEO 800
    Merci.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Jacky,

    Pouvez-vous débrancher la batterie de secours et nous indiquer si vous avez des voyants d'allumé sur votre boitier électronique ? Si oui, lesquels?

    Bonne journée.

    Benoît B.
    Benoît B.

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    Bonjour,
    Avez vous une réponse à votre question?
    Car j'ai le même problème.

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    @Benoit
    Bonjour

    pouvez-vous faire le test que préconise Gaëlle ?

    Benoît B.
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    J'ai donc le voyant fermeture auto allumé et le voyant statut qui lui clignote rouge.

    Bonjour Benoît,

    Combien de fois clignote votre voyant Statut, lorsque vous êtes sur secteur sans batterie:

    Bonne journée.

    Benoît B.
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    Merci pour vos réponses...
    Mon portail fonctionne de nouveau.
    Cdt

    Richy C.

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    Bonjour,

    Parfait Benoît, mais à part de la magie, qu'avez-vous fait pour vous dépanner ?

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