Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reprogrammer MY sur une TELIS MOD/VAR T1

Bonjour
J'ai des Brises soleil orientable, autant de Telis T1, et une Telis T4.
Je souhaite modifier la position de MY.
Quand je suis la doc pour supprimer la position MY, rien ne se passe quand j'appuie 5s sur MY.

Du coup, je ne parviens pas à programmer une nouvelle position.

Merci pour votre aide

PS pour SOMFY : vous ne pourriez pas centraliser les PDF ? Quand je vais dans SUPPORT, puis NOTICE/FICHE TECH, puis dans VOLET ROULANT, puis dans POINT DE COMMANDE, puis dans TELIS 1 RTS, il n'y a que la doc très succincte (mais dans toutes les langues : entreprise française, on ne pourrait pas avoir une doc plus détaillée et qu'en français).
Alors qu'au fil de vos forum, on trouve d'autres doc.
Bref, trouver toutes les docs au même endroit, et des doc plus détaillées, ça serait bien pour un leader comme vous.
Ou une synthèse des questions récurrentes qui arrivent dans votre forum ?

Merci d'avance

Erick F.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Votre observation sur la documentation est bien vue, et vous n'êtes pas le 1er à la faire, mais rien ne change.

    Thomas M.
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    Bonjour Franck,

    Il est normal que vous ne trouvez pas la procédure de réglage de votre moteur dans la notice des télécommandes, mais vous la trouverez dans la notice de votre moteur. Pourriez-vous m'indiquer le modèle du moteur + récepteur qui équipe votre brise soleil orientable ?

    Bonne journée,

    Robert P.
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    En général, la notice du moteur renvoie à la notice de la télécommande...
    :)

    Thomas M.
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    Bonjour Robert,

    Je vous confirme que celà renvoi vers la notice de la télécommande lorsqu'il s'agit de mémoriser ou programmer une télécommande. Là dans le cas de Franck, il s'agit d'une programmation du moteur.

    Bonne journée,

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