Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Compatibilité moteur DEXXO PRO 800 IO avec telecommande ref. 1841027

Je souhaite installer une commande murale pour actionner la motorisation de ma porte de garage sectionnelle (moteur DEXXO PRO 800 io).

J'ai acheté la commande ref. 1 841 027 mais n'arrive pas à la programmer au moteur.

Merci d'avance pour vos conseils.

Raphael
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    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est normal que vous n'arriviez pas à associer une commande RTS à une motorisation io...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Raphael,

    En effet Robert P. à raison. Le protocole RTS et IO ne fonctionnant pas sur la même fréquence radio, cette commande murale ref 1841027 n'est donc pas compatible avec votre motorisation.

    La référence du KEYPAD IO est la suivante: 1841193.

    Bonne journée.

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