Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

PB SOMFY Connect : fonction Programmateur pour Climatisation Hitachi

Bonjour

j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.

le mode manuel via le pc et le téléphone fonctionne toujours sans Pb

mais impossible d'enclencher le mode Programmation via l'apli téléphone ou le PC.

quand j’essaie via SOMFY connecte (par le PC),
le message suivant apparait :
Managed action group is invalid : globalControl()
invalid value commande parameter p2 :
expected integer value but got 19

j'ai redémaré ma box tahoma
et attendue quelque jour
le PB demeure

je joint le message d'herreur

ça ressemble as un bug entre ma box et le serveur dédié aux clim Hitachi peux être lié a la dernière mise a jour

Que puis je faire ???
y as il des manip a faire pour forcer la box a se mettre a jour ou a se réinitialiser ?

PS : tous mes volets roulants sont aussi connectés et fonctionnent parfaitement.

frederic D.
frederic D.

frederic D.

Niveau
0
97 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Il n'y a donc pas de problème du coté Tahoma, essayez de dissocieur puis réassocier l'interface Hitachi avec Tahoma.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il n'y a pas de serveur "dédié" aux clim Hitachi.
    Faites un reset de votre TaHoma.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Couper l'alim de Tahoma
    Appuyer sur Reset à l'arrière
    Remettre sous tension en restant appuyer
    Maintenir l'appui ~10 à 15"
    Lorsque le voyant rouge clignote relâcher RST
    Attendre ~10mn.
    Ne surtout pas couper l'alim pendant cette procédure.

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    1h après le reset
    pas de changement

    mai j'ai regardé plus en détail le message d'erreur
    l'entête dit :
    Une erreur s'est produite au niveau du serveur
    je vais tenter un redémarrage de ma box internet mais sans conviction
    je vous tiens au courant :)

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comme je le pensait après le redémarrage de ma Freebox rien as changer

    donc si quelqu’un as une autre proposition je suis preneur ;)

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Pouvez vous décrire l'état des voyants Tahoma pendant le reset ?

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci de porter attention a mon cas :)

    Pour répondre a votre question :
    j'ai appuyé avec un trombone sur le bouton RST
    puis remis le courant
    j'ai attendue que le voyant rouge s’allume avant de retirer le trombone.
    au bout de quelques secondes les voyant rouge as clignoté avant de passer à l'orange
    puis au vert au bout d'une minute ou deux.
    depuis les 2 voyants sont au vert mais toujours impossible de programmer ma clim :(

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les symptômes ont légèrement changé
    malgré une erreur lors de la reconnaissance
    la clim est reconnue et pilotable en manuel
    le mode auto s’enclenche :D
    mais impossible de modifier les réglages
    au bout d'un moment le message suivant apparait :
    l'opération a expirée

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous devriez faire intervenir l'installateur.

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je vais ré-essayer la ré-association suivit d' un réunit de la box.
    si ça ne change rien je contacterai mon installateur pour qu'il vienne faire un diagnostique du matériel et des connections électrique.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Sans oublier le paramétrage et le partage de clé io... :)

    xavier K.
    xavier K.

    xavier K.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Depuis la mise à jour de la box en juillet, mes PACs Hitachi de se lancent plus automatiquement bien que j'ai resynchonisé la programmation des PACs....

    Frederic D., cela ressemble bcp à votre problème...Avez-vous pu vous en sortir ?

    j'ai pas fait de réassociation des PACS.... mais j'en ai 20 donc il voudrait être sur que cela marche...

    j'espère que d'autres utilisateurs qui galère avec le "partenariat" somfy-hitachi' pourront m'aider car j'attends évidement aucune réponse constructive du support somfy qui renvoie systématiquement la faute sur Hitachi ou l'installateur....

    merci d'avance

    Xavier

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A priori mes PB se sont résolue d'eux même
    je soupçonne la mise à jour de juillet d'avoir été efficace pour moi.

    je suis actuellement en train de tester
    car le démarrage en mode automatique est aléatoire.

    par contre l'interface ne plante plus quant je valide un nouveau programme.

    toutes les essais technique n'ont a priori pas eu d'effet.

    pour moi c’était et ça reste un pb lié a l'interface informatique, et aux bugs entre les lignes de programme hitashi et celles de somfy .

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique