Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb cellules photoélectriques moteur Elixo 500 ?

Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 avec cellules photoélectriques installé en 2010.
De manière soudaine j'ai constaté un dysfonctionnement du système.
Le portail s'ouvre mais ne ferme plus.
A l'aide de la télécommande je peux interrompre l'ouverture, un second appui sur la télécommande est neutre, puis un troisième appui continue d'ouvrir le portail.
J'ai ouvert le capot et le message d'erreur "Phot" est affiché sur l'écran.
J'ai donc tous les symptômes qui m'indiquent que mes cellules photoélectriques sont HS.
Sauf que les cellules ne sont pas obturées et/ou sales, que la diode de la cellule TX est allumé et lorsque je passe la main devant la cellule j'entends un "clac" qui me laisse penser bien au contraire que les cellules fonctionnent correctement.
Pouvez-vous me confirmer qu'il est nécessaire de changer les cellules ou est-ce que le problème est autre ?

Je vous remercie.

Michaël

Michael I.
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    Bonjour,
    Vérifier le câblage, que le contact sec des cellules s'effectue bien sur les bornes du boitier électronique.

    Michael I.
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    Bonjour Sylvain,
    J'ai déjà vérifié le câblage sur le boitier électronique et je n'ai pas constaté de mauvais contact.
    J'ai vérifié également les fusibles.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    De quel Elixo 500 s'agit-il ?

    Michael I.
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    Bonjour,
    Il s'agit du modèle Elixo 500 RTS 24V

    Gladys B.
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    Bonjour Michael,

    Si vous désactivez les cellules, le portail refonctionne t-il?
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Michael I.
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    Bonjour Gladys,

    Merci de prendre la peine de venir à mon secours mais je ne sais par quel miracle le portail fonctionne de nouveau.
    Je ne sais pas pour combien de temps mais l'essentiel c'est qu'il fonctionne.

    Merci.

    Gladys B.
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    Bonjour Michael,

    Si jamais le problème ré-apparaît, pensez bien à vérifier qu'il n'y a pas des insectes qui seraient à l'intérieur des cellules et génèreraient des activations aléatoires de la sécurité cellules.

    Bonne journée.

    nico
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    bonjour

    un jour, j ai eu un peu le même soucis
    j'ai emmené les cellules chez un réparateur TV qui à vérifier les pistes du circuit imprimé à la loupe et il en a trouvé de couper .
    un petit coup d'étain et c'était réparé ( cout 10 €)

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