Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clignotant orange ecran lcd

Bonjour,

J'ai une alarme protexium 3500. Le clignotant orange de l'ecran lcd clignote toujours de plus lorsque je mets l'alarme en route celle-ci sonne aussitot. Malgre un effacement des defauts, et aucun probleme dans la liste des equipements celui ci continue à clignoter... J'ai alors remis à zero le transmetteur puis rememorise l'ecran lcd et une telecommande et la toujours la meme chose j'ai toujours ce clignotement orange. Pour info quand j'appuie sur la telecommande j'ai l'impression que la sitene interieur bip alors que celle ci n'est plus memorisée... Aidez moi svp !!!

Romain E.
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    Bonjour

    le voyant orange clignotant indique souvent un problème de piles faibles sur un élément.

    Bonjour Romain,

    Je vous informe que même si vous supprimez une sirène du Transmetteur, il faut remettre à zéro cette dernière pour qu'elle ne réagisse plus aux ordres du transmetteur. Pour ce faire, retoirez la pile de la SIrène, maintenez le bouton de programmation enfoncé tout en remettant la pile., relâchez l'appui au bip long (15s environ).

    Vérifiez ensuite dans la le journal des évènement les raisons du déclenchement après la mide sur ON quelles sont-elles ?

    Bonne journée,

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