Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clignotant orange ecran lcd

Bonjour,

J'ai une alarme protexium 3500. Le clignotant orange de l'ecran lcd clignote toujours de plus lorsque je mets l'alarme en route celle-ci sonne aussitot. Malgre un effacement des defauts, et aucun probleme dans la liste des equipements celui ci continue à clignoter... J'ai alors remis à zero le transmetteur puis rememorise l'ecran lcd et une telecommande et la toujours la meme chose j'ai toujours ce clignotement orange. Pour info quand j'appuie sur la telecommande j'ai l'impression que la sitene interieur bip alors que celle ci n'est plus memorisée... Aidez moi svp !!!

Romain E.
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    Bonjour

    le voyant orange clignotant indique souvent un problème de piles faibles sur un élément.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Romain,

    Je vous informe que même si vous supprimez une sirène du Transmetteur, il faut remettre à zéro cette dernière pour qu'elle ne réagisse plus aux ordres du transmetteur. Pour ce faire, retoirez la pile de la SIrène, maintenez le bouton de programmation enfoncé tout en remettant la pile., relâchez l'appui au bip long (15s environ).

    Vérifiez ensuite dans la le journal des évènement les raisons du déclenchement après la mide sur ON quelles sont-elles ?

    Bonne journée,

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