Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remise a zéro d'une commande smoove 01 IO

Bonjour j'aimerais savoir comment remettre a zéro une commande smoove 01 IO? car j'aimerais l'appairer a une autre volet

eric D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Appui maintenu sur le bouton prog.

    eric D.
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    Merci mais la manipulation de marche pas, la commande smoove continue a contrôler le volet.

    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Je vous informe qu'un point de commande ne possède pas de mémoire, c'est le moteur de volet roulant qui à enregistrer la télécommande. Il faudra donc supprimer la télécommande de la mémoire du volet roulant. Afin que je vous indique la procédure adéquat, pourriez-vous me dire si une autre télécommande pilote uniquement ce volet et qu'elle est son modèle ?

    Bonne journée,

    eric D.
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    Merci pour la réponse, la télécommande qui contrôle aussi ce volet est une situo 1 IO

    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Pour supprimer la télécommande SMOOVE de la mémoire de votre volet roulant, vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous :

    • Placez le volet roulant à mi-course (ouvert à moitié)
    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande SITUO 1 IO, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Prennez ensuite la télécommande SMOOVE 1 IO et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la commande. Le volet roulant effectue un nouveau va-et-vient.
    • Vérifiez que la SMOOVE ne pilote plus le volet roulant en question.

    Bonne journée,

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