Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème d'ouverture du portail seulement de temps en temps?

Bonjour,
Sur un tableau Control Box 3s RTS

Le portail fonctionne bien puis...
sans aucune raison de manière sporadique (une fois par semaine ou plus ) il ne s'ouvre plus quelque soit l'endroit où vous êtes ?quelque soit le temps qu'il fait ? quelque soit la télécommande utilisée? on attend 5 mn et cela remarche très bien jusqu'à la prochaine fois?

Est ce un problème de programmation ? ou autre ?
D'avance merci de me trouver une réponse
C.B

Claude B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Claude,
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Richy C.

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    Bonjour,
    Quelles nouvelles ?
    Avez-vous également vérifié le câblage et les connexions ?

    Sylvain C.
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    Réponse de Claude sur un autre post.
    Je vous remercie avec du retard de votre dernière intervention concernant la question suivante :
    Sur un tableau Control Box 3s RTS

    Le portail fonctionne bien puis...
    sans aucune raison de manière sporadique (une fois par semaine ou plus ) il ne s'ouvre plus quelque soit l'endroit où vous êtes ?quelque soit le temps qu'il fait ? quelque soit la télécommande utilisée? on attend 5 mn et cela remarche très bien jusqu'à la prochaine fois?

    Est ce un problème de programmation ? ou autre ?
    D'avance merci de me trouver une réponse
    Claude B.

    et votre réponse:
    Bonjour Claude,
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...
    ________________________________________

    J'ai bien vérifié et nettoyer les cellules etc....

    Le problème persiste!

    J'ai ouvert la box au moment d'une nouvelle panne et j'ai trouvé C1 donc attente de nouvelle commande;

    et surtout /

    en P01 la valeur 5 = homme mort.
    au lieu de 2=semi-automatique

    ce qui signifie que les paramètres changent de temps en temps sans aucune intervention de ma part ?

    Qu'est ce qui fait changer les paramètres une fois de temps en temps ???

    D'avance je vous remercie de votre réponse
    Claude B

    Comment vous répondre directement?

    Sylvain C.
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    Bonjour Claude,
    Pour répondre et échanger sur le même post, merci de cliquer sur répondre à cette "question"

    Sylvain C.
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    Il est possible que le boitier électronique soit défectueux il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Quelle est la date d'achat ou l'âge de ce boîtier Control Box 3s RTS ?

    Claude B.
    Claude B.

    Claude B.

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    A Richy C.
    La Control Box 3RTS est du 30/03/2015

    Pour l'instant elle est en test ; avant les paramètres n'avaient pas été verrouillés pour arriver jusqu'à C.1.
    Ils sont verrouillés depuis ce matin et pour l'instant cela fonctionne!
    Merci de votre réponse
    Claude. B

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