Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Télécommande individuelle INIS RT

Bonjour
Je possède une installation de plusieurs volets roulants pilotés par une télécommande Impresario Chronis cependant il me manque une télécommande individuelle pour un volet. J'ai acheté une télécommande Inis rt et aimerait connaitre la procédure pour l'affecter à mon volet.
Merci pour votre aide,
Cordialement

Béatrice M.
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    Bonsoir
    Merci pour votre aide mais dois je impérativement remettre à zéro les fins de course ?

    Bonjour Béatrice,

    Non, il n'est pas forcément nécessaire de remettre à zéro le moteur pour ajouter une télécommande supplémentaire. Deplus, il est impossible de remettre à zéro un moteur de volet roulant via une télécommande INIS RT.

    Afin que je vous indique la procédure à suivre, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez une télécommande Impressario Chronis IO ou une télécommande Impressario Chronis RTS ?

    Bonne journée,

    Béatrice M.
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    Bonjour
    Merci pour votre retour. J'ai une impresario Chronis RTS. J'ai égélement une telis 4 rts. Doit on faire obligatoirement une double coupure ?

    Bonjour Béatrice,

    La double coupure ne sera pas obligatoire si vous possédez un canal de votre Telis 4 RTS qui pilote seul le volet roulant en question. Est-ce le cas ?

    Bonne journée,

    Béatrice M.
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    Non malheureusement la telis 4 rts n'est pas programmée pour ce volet... si je fais un double coupure sur le volet et qu'aucun autre ne fait de mouvement de va et vient est ce que je risque de déprogrammer un autre volet ?

    Bonjour Béatrice,

    La seule solution sera la suivante :

    - Effectuez une double coupure d'alimentation uniquement sur le moteur de volet roulant concerné (couper l'alimentation 2s, la remettre 8s, la recouper 2s, puis la remettre).

    - Retirez ensuite la pile de la télécommande INIS RT

    - Appuyer plusieurs dois sur le bouton de l'INIS RT

    - Remettez la pile et immédiatement après l'avoir remise faites un appui bref sur le bouton de l'INIS RT

    - Le volet roulant doit effectuer un va-et-vient

    Bonne journée,

    Béatrice M.
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    Merci pour votre aide. Si je fais la double coupure sur le volet concerné et qu'aucun autre ne réagit cela veut-il dire qu'ils ne sont pas sur la même ligne et que je ne risque pas de deprogrammer un autre volet ?

    Bonjour Béatrice,

    Sachant qu'il existe différents modèles de moteurs et différentes réaction à la double courpure, il vaut mieux s'assurer que lorsque vous coupez la ligne concernée par le moteur que les autres moteurs eux bougent encore au moins vous serez sûr qu'ils ne sont pas sur la même ligne.

    Bonne journée,

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