Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment relier une douille et une prise commandée à une alarme protexiom ?

Bonjour,

je viens d'essayer de relier une douille commandée et une prise commandée à mon système d'alarme protexiom (alarme achetée et installée en décembre 2015).
J'ai suivi les réponses de la FAQ pour installer la prise : mise en programmation de la prise, accès au clavier en mode installateur, saisi de 7612, et ça fonctionne bien. Je peux ensuite commandée la prise depuis l'interface web dans le menu réglage des lumières (bouton on/off).
J'ai répété l'opération pour la douille (même procédure). Cela a bien éteint la douille mais ensuite impossible de commandée celle-ci.
En gros j'arrive à n'avoir qu'un seul élément en même temps.
Une îdée ?
J'ai aussi tenté de reseter les canaux de la prise et de la douille et de répéter l'opération, sans succès.

Comment faire ?
Merci

benjamin R.
benjamin R.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Les douilles et prises sont des "éclairages" vous ne pouvez pas les commander individuellement avec l'alarme.

    benjamin R.
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    @RobertP j'avais bien compris qu'ils étaient gérés comme des éclairages, et dans le principe je ne veux pas les commander individuellement, mais de manière commune :

    • mise en marche de l'alarme
    • programmation de l'ensemble des prises et douilles sur une plage horaire

    De cette manière elles fonctionnent d'un seul bloc. Sinon je ne vois pas l'intérêt d'avoir plusieurs appareils.

    Robert P.

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    Je ne comprends pas votre question.

    benjamin R.
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    Alors je vais reformuler la question avec une problématique similaire :

    J'ai 3 douilles commandées, comment les rattacher toutes les 3 à mon système d'alarme ?

    Merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous les associez une à une à votre alarme.

    benjamin R.
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    C'est ce que j'ai tenté de faire en suivant la procédure décrite dans mon premier post. Toutefois cela semble déconnecter la première qui a été associé.

    Bonjour Benjamin,

    Si vous enregistrer un élément que vous le débranchez que vous enregistrez un second élément que vous le débranchez ... Le problème persiste t il ?

    Bonne Journée

    benjamin R.
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    Bonjour Martial,

    Je viens de faire l'essai et ça ne fonctionne pas mieux. C'est même pire (certainement le hasard) car la douille commandée semble être reconnu mais n'allume plus l'ampoule branchée dessus. Est ce une panne ?

    Bonjour Benjamin,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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