Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

1 fil/moteur Mariner déssoudé

Bonjour, suite à mauvaise manip en changeant le condensateur un des fils, qui rentrent dans le tube vers le moteur, à lâché. Comment sortir l'ensemble car après avoir rentré les 4 goupilles rien ne vient ?
Merci

Pierre M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Pierre,
    Quel type de moteur?
    Vous pouvez aussi poser des photos.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est un moteur Mariner...

    Pierre M.
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    Bonjour, oui un moteur"Mariner" LT50 CSI 40/17.Cdt.

    Sylvain C.
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    Bonjour Pierre,
    Il y a une multitude de vidéos pour le démontage des moteurs Somfy ici par exemple

    Pierre M.
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    Oui merci je les ai vue toutes mais je cherche à sortir la partie "Moteur entrainement" qui se trouve vers l'arrière là où son branchés les 3 fils qui partent de la partie de l'avant(côté tête) où se trouve le condensateur. Cdt

    Sylvain C.
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    Attendre la réponse du SAV

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    Ok. Merci.Cdt.

    Bonjour Pierre,

    Nous ne communiquons pas sur l'ouverture des nos moteurs car cela comporte des risques. Je ne suis donc pas en mesure de vous aider concernant votre demande.

    Bonne Journée

    Pierre M.
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    Bonjour, je me demande quel risques, j'ai trouvé sur le net et c'est OK.

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