Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 fil/moteur Mariner déssoudé

Bonjour, suite à mauvaise manip en changeant le condensateur un des fils, qui rentrent dans le tube vers le moteur, à lâché. Comment sortir l'ensemble car après avoir rentré les 4 goupilles rien ne vient ?
Merci

Pierre M.
Pierre M.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,
    Quel type de moteur?
    Vous pouvez aussi poser des photos.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est un moteur Mariner...

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Bonjour, oui un moteur"Mariner" LT50 CSI 40/17.Cdt.

    Bonjour Pierre,
    Il y a une multitude de vidéos pour le démontage des moteurs Somfy ici par exemple

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Oui merci je les ai vue toutes mais je cherche à sortir la partie "Moteur entrainement" qui se trouve vers l'arrière là où son branchés les 3 fils qui partent de la partie de l'avant(côté tête) où se trouve le condensateur. Cdt

    Pierre M.
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    Ok. Merci.Cdt.

    Bonjour Pierre,

    Nous ne communiquons pas sur l'ouverture des nos moteurs car cela comporte des risques. Je ne suis donc pas en mesure de vous aider concernant votre demande.

    Bonne Journée

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Bonjour, je me demande quel risques, j'ai trouvé sur le net et c'est OK.

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