Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur sur SGS400 fonctionnent alternativement . Malgré réglage M1 reste coincé sur position ouverture

Après avoir réglé la course de mes vantaux,au premier essai, les vantaux fonctionnent alternativement . J'ai essayé un reset, le problème reste identique. De plus aprés quelques essai le moteur droit est positionné en ouverture et bloqué dans cette position.

Bernard F.
Bernard F.

Bernard F.

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    Réponses

    Bonjour Bernard,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants sur le boitier électronique, sur une ouverture et fermeture du portail.
    Quel est la date d'achat de votre motorisation?

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