Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

abonnement tahoma?

Bonjour,
J'ai acquis une box tahoma par l'intemédiaire de l'installateur du chauffage. Elle a marché un mois puis plus rien, plus de connection possible. Un ami m'informe qu'il faut un abonnement somfy pour connecter le chauffage à la box, est-ce vrai? Je n'ai jamais eu cette information de la part de l'installateur.
Quelle différence y a t-il entre les 2 noms tahoma et somfy?

camille C.
camille C.

camille C.

Niveau
1
209 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    La personne la mieux placée pour vous apporter quelques réponses sur les conditions de vente de votre box est l'installateur, même s'il ne connaît pas toutes les réponses, il devrait au moins savoir ce qu'il vous a vendu et être capable d'en assurer la garantie.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Camille,

    S'il y a un abonnement se n'est pas du côté de Somfy en tout cas, il est donc préférable comme l'indique Robert de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pas question d'abonnement pour l'usage de la Tahoma ! Celui qui vous a dit cela doit être chez la concurrence.
    La différence entre Somfy et Tahoma???? En voilà une drôle de question? Somfy fabrique et commercialise une box domotique sous le nom protégé de Tahoma.

    Michel,
    Tahoma est également vendue par Engie avec l'installation et une offre gaz, par Hitachi, Verisure, par Rexel (avec un autre nom et applicatif, Sonepar, par casto, LM, tout le monde sur internet y compris LBC, eBay, rueducommerce, d'autres et bientôt chez le boulanger ou l'épicier du coin sans doute....

    La question est plutôt : Qui ne vend pas de TaHoma ? :)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, merci de l'info Robert...
    C'est ça que j'ai vu hier chez mon boucher:
    Une Tahoma offerte pour l'achat d'un demi cochon.
    Si j'avais su avant !!!

    Haut de page