Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème installation caméra oc100 ?

Bonjour
J'ai tenté hier une installation sans succès d'une caméra oc100. J'ai analysé un 1er problème l'ampli visidom ne fonctionne pas sous Android 4.2 il m'a fallu passer avec un 4.4
Ensuite les étapes se déroulent à peu près bien jusqu'au moment où je dois sélectionner mon réseau wifi et donner la clé de ma box qui est une freebox v5. J'ai tenté ce matin avec une box Bouygues sans aucun problème ! Ya t'il un paramétrage spécifique de la freebox ? La clé ne fait pas plus de 35 caractères. Merci de votre aide

Franck D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    J'ai moi même une Freebox depuis peu et je n'ai eu aucun problème pour intégrer mon OC100 à TaHoma.
    Faites un reset de votre caméra et reprenez la notice attentivement depuis le début.

    Bonjour Franck,

    Votre clé Wifi comporte-elle des caractères spéciaux ?

    Bonne Journée

    Franck D.
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    Bonjour Martial
    Non pas de caractères spéciaux dans ma clé, uniquement des lettres et des chiffres

    Re-Bonjour,

    Lorsque vous tentez de vous connectez au wifi de la Freebox que se passe-t-il précisément ? A ce moment retrouvez-vous le wifi de la caméra ou bien devez-vous effectuer une remise à zéro ?

    Merci

    Franck D.
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    Bonjour,
    Tout est rentré dans l'ordre en installant avec ... la tablette !
    Par contre, je ne recois pas les mails, y'a t'il un parametrage spécifique, j'ai une adresse gmail.
    Je recois bien les notifications.
    Merci

    Bonjour Franck,

    Concernant votre problème de notifications pouvez-vous vérifier les éléments communiqués dans le sujet ci-dessous :

    Sujet : SOMFY - ICM100 Gmail ne fonctionne pas, mal configuré?

    Bonne Journée

    Franck D.
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    Bonjour Martial et merci de votre aide.
    J'ai bien vérifié les paramétrages gmail, sans succès... les notifications fonctionnent mais pas les mails !

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