Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Installation d'une Telis 1 RTS Pure sur mon store dont le point de commande est HS

Bonjour ma vieille télécommande qui n'était pas une Telis 1 RTS est morte et je ne sais pas comment configurer la nouvelle sur mon moteur.

(Au passage un peu étrange qu'il n'y ai pas de procédure indiquée dans le manuel pour le cas où la télécommande d'origine est morte.. Je pense que plus de gens en rachètent pour cette raison que pour en avoir une seconde.)

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    Appuyez sur le bouton prog. du récepteur
    UNIVERSEL -> 2sec jusqu'au va et vient du moteur et l’allumage de la LED.
    Faire un appui sur le bouton de la télécommande à mémoriser, la télécommande est mémoriser.

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    Bonjour Stephen,
    Avez vous la notice de votre boitier de commande ?

    Le boitier (CF photo) ou vous parlez de celui de la télécommande ?
    Je ne pense pas l'avoir non, un professionnel était venu l'installer et je n'ai aucune idée de s'il nous l'a laissé, c'était il y a un bon moment maintenant.

    Sylvain C.
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    Pourriez vous faire une photo de l'intérieur du boitier "CF photo"
    une photo de l'ancienne télécommande, et de la nouvelle.

    Pour la nouvelle télécommande il s'agit de la Elis 1 RTS pure

    Sylvain C.
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    Pourriez vous faire une photo de l'intérieur du boitier "CF photo"
    une photo de l'ancienne télécommande.

    Merci !
    Le store n'a pas fait d'aller retour, mais la lumiere s'est allumée et la télécommande s'est apairée, c'est tout ce que je voulais.

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour, ça fait toujours plaisir.

    Bonne soirée.

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