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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet ne descend pas sauf à partir de la position haute ?

Bonjour,
J'ai des volets avec télécommandes "Telis 1 Pure RTS". L'un deux ne descend pas mais il peut remonter.
Je me suis aperçu qu'en le remontant tout en haut, je peux ensuite le faire descendre.
Une fois la descente arrêtée, il ne peut plus redescendre. Je dois recommencer la manip montée puis descente.
Avant de toucher à tout avec ce que j'ai pu voir sur le Net et dérégler tous mes volets (7 en tout) avez vous une solution à mon problème?
Merci

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,
    Sans doute un problème interne au moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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