Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet ne descend pas sauf à partir de la position haute ?

Bonjour,
J'ai des volets avec télécommandes "Telis 1 Pure RTS". L'un deux ne descend pas mais il peut remonter.
Je me suis aperçu qu'en le remontant tout en haut, je peux ensuite le faire descendre.
Une fois la descente arrêtée, il ne peut plus redescendre. Je dois recommencer la manip montée puis descente.
Avant de toucher à tout avec ce que j'ai pu voir sur le Net et dérégler tous mes volets (7 en tout) avez vous une solution à mon problème?
Merci

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,
    Sans doute un problème interne au moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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