Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet ne descend pas sauf à partir de la position haute ?

Bonjour,
J'ai des volets avec télécommandes "Telis 1 Pure RTS". L'un deux ne descend pas mais il peut remonter.
Je me suis aperçu qu'en le remontant tout en haut, je peux ensuite le faire descendre.
Une fois la descente arrêtée, il ne peut plus redescendre. Je dois recommencer la manip montée puis descente.
Avant de toucher à tout avec ce que j'ai pu voir sur le Net et dérégler tous mes volets (7 en tout) avez vous une solution à mon problème?
Merci

Patrick B.
Patrick B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Patrick,
    Sans doute un problème interne au moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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