Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Roller drive, butées fin de course non se dérègles ?

J'ai installé 4 moteurs, sur 2 moteurs les butées de fin de courses se dé-règlent avant le temps :
butée haute : le moteur s’arrête avec la butée du volet
butée basse : arrêt trop tôt.

J'ai deja re-initialisé le moteur, réglé les butées de fin de course.
toujours le même comportement après quelques utilisations.

Fernand
Fernand

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    Bonjour Fernand,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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