Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Possibilité d'installation d'un Exavia 500?

Bonjour,

Je viens de procéder au montage de mon portail après avoir au préalable (et là c'est peut-être l'erreur...) acheté un kit de motorisation Exavia 500. Le portail livré, j'ai découvert que l'axe des gonds était décalé de celui correspondant au milieu des vantaux. J'ai monté le portail afin que les vantaux soient centrés sur les piliers ce qui me laisse une cote de 40 à 50 mm (suivant le gond considéré) entre l'axe de rotation du portail, et donc des gonds, avec l'arrête intérieur de la maçonnerie. De plus, les plaques de renfort montées sur les vantaux par le fabricant me paraissent trop courtes et éloignées du pilier (550 mm mini pour conserver la patte de l'Exavia sur le renfort dans mon cas...)?. J'ai passé ma journée à réfléchir à l'installation du kit Exavia 500 (avant de faire tout percement!) mais j'ai bien peur que ma configuration ne me permette pas de le monter?? Photos d'illustrations et schéma coté à l'appui, pouvez-vous me confirmer rapidement si je dois persévérer ou non avec ce kit? si non, quelle motorisation de la gamme Somfy serait adaptée?

Merci d'avance,

Maxime

Maxime G.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Maxime,

    Au vu des informations que vous nous communiquez, votre côte A est de 4 à 5 mm ce qui signifie que votre motorisation sera fixée à 285 mm du bord de votre pilier.
    Pour information, le vérin mesure 780,9 mm.

    Bonne journée.

    Maxime G.
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    Bonjour Gaëlle,

    C'est bien cette cote de 28,5 cm que j'avais lue sur le disque avec une patte de fixation sur pilier en position «e». Vous confirmez? Ce devrait donc fonctionner avec les axes de gonds déportés?
    Mon autre problème serait donc la position du renfort comme dessiné, car verin déplié au maximum et positionné sur sa patte de fixation sur pilier à 28,5 cm, comme indiqué ci-dessus, la deuxième pièce d'accroche du vérin sur le vantail tombe pour partie en dehors de mon renfort...

    Votre avis?

    Merci.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Maxime,

    En effet, il faudra positionner la patte de fixation en position "e". Oui cela fonctionnera.
    Toutefois, nous pensons que votre fixation en bout de vérin, ne viendra pas jusqu'à votre renfort. Il faudra certainement mettre en place un second renfort plus près du pilier.

    Bonne journée.

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