Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

telis composio et volets roulant

bonjour quand je veux fermer les volets 2 et 7 tous les volets se baisse pareil quand je les ouvre pour les autres volets aucun problème je les ouvre et ferme individuellement.
Que faire?

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    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
    3
    2014 / 5000
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    Equipe
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    Activité professionnelle:
    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Raphaelle,

    Votre installation a-t-elle déjà fonctionné correctement ? Sinon pouvez vous me dire suite à quoi ce problème a-t-il fait surface ?

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il faudra refaire un appairage des télécommandes.
    Voir ici https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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