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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

comment faire jouer la garantie pour un boitier de commande EXAVIA 500

Bonjour le boitier de commande de notre motorisation EXAVIA 500 ne fonctionne plus.
Il y a bien du courant qui l'alimente, mais plus aucun moyen d'ouvrir le portail. Cela a été possible tant que la batterie de secours était chargée. Notre achat date du 18/04/2014. Comment procéder pour savoir si la garantie peut être utilisée?

Marie F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Marie,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants sans la batterie de secours, lorsque le 230v est présent sur les bornes 15&16 ?

    Martial V.
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    Bonjour Marie,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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