Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment faire jouer la garantie pour un boitier de commande EXAVIA 500

Bonjour le boitier de commande de notre motorisation EXAVIA 500 ne fonctionne plus.
Il y a bien du courant qui l'alimente, mais plus aucun moyen d'ouvrir le portail. Cela a été possible tant que la batterie de secours était chargée. Notre achat date du 18/04/2014. Comment procéder pour savoir si la garantie peut être utilisée?

Marie F.
Marie F.

Marie F.

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    Réponses

    Bonjour Marie,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants sans la batterie de secours, lorsque le 230v est présent sur les bornes 15&16 ?

    Bonjour Marie,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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