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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Ajout Détecteur de soleil Extérieur sur Tahoma

Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de soleil extérieur Somfy
Pour l'ajouter à mon installation , la notice indique d'aller dans le menu configuration/système IO/ajouter .
Hors dans le menu IO , le menu ajouter n'existe pas. Je vois seulement les 3 options suivantes :
1 Envoyer la clé de sécurité de l'installation
2 Générer une clé de sécurité
3 recevoir une clé de sécurité

Je me demande donc si ma box Somfy est bien compatible avec le capteur de soleil que je viens d'acheter ou s'il existe une mise à jour firmware à appliquer sur ma box.
La version de ma box est 2016.2.5-9.3
Merci pour votre aide

Pierre S.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Pierre,
    Quelle box avez vous?

    Robert P.

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    Bonjour,

    Quelle qu'elle soit, l'association se fait par le menu configuration / "io" (et pas "Système io") / ajouter.

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