Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout Détecteur de soleil Extérieur sur Tahoma

Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de soleil extérieur Somfy
Pour l'ajouter à mon installation , la notice indique d'aller dans le menu configuration/système IO/ajouter .
Hors dans le menu IO , le menu ajouter n'existe pas. Je vois seulement les 3 options suivantes :
1 Envoyer la clé de sécurité de l'installation
2 Générer une clé de sécurité
3 recevoir une clé de sécurité

Je me demande donc si ma box Somfy est bien compatible avec le capteur de soleil que je viens d'acheter ou s'il existe une mise à jour firmware à appliquer sur ma box.
La version de ma box est 2016.2.5-9.3
Merci pour votre aide

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,
    Quelle box avez vous?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,

    Quelle qu'elle soit, l'association se fait par le menu configuration / "io" (et pas "Système io") / ajouter.

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