Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ou commander des pièces détachées ?

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison, avec volet somfy io. Je dispose de 3 commandes situo mobile io pure. Les télécommandes ne sont pas fixées au mur, et l'ancien propriétaire a jeté les supports muraux... Et un cache blanc d'une télécommande est cassé. Je voulais savoir si il était possible de recommander un cache blanc et 3 supports muraux. Merci

cedric G.
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    Oui, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui c'est sans doute possible, quel est le modèle de vos commandes (ou une photo) ? pour identifier les pièces en question.

    Sylvain C.
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    Bonjour Cedric,
    Pour les supports muraux voir ici si elles correspondent à vos télécommandes http://boutique.somfy.fr/pack-de-10-pions-d-attache-telis...
    Pour le cache blanc de la télécommande ce sera plus difficile.

    cedric G.
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    Voila les commandes en question

    Robert P.

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    Ce ne sont pas des Situo mais des Telis 1 io.
    Le prix de la façade est proche du prix de la télécommande...
    Oups ! Le nom "situo 1 io mobile" est aussi utilisé... Alors qu'elle n'ont rien à voir avec le nouveau produit "Situo"...
    Décidément les noms des produits Somfy sont toujours choisis pour embrouiller l'utilisateur...

    cedric G.
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    Justement, il me semblait que c'était des telis, mais à l'intérieur de celle dont le boitier est hs, il est marqué situo

    cedric G.
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    En effet... pourquoi... ?
    Mais alors... où trouver ces pièces ?

    Robert P.

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    Je n'ai pas ces produits en vente, mais je peux vous fournir quand même la façade avant référence 9013717
    Le support mural n'est pas référencé.

    Bonjour Cédric,

    Je vais voir si j'ai a dispositions des supports muraux à vous fournir. Par contre je n'aurais pas de façade avant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Robert P.

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    L'un a la façade et l'autre le support mural :)

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