Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reglage fin de course haute

je viens d’acquérir un store de terrasse motorisé avec une télécommande sans fil Telis . Je veux régler la position haute . En appuyant simultanément sur les touches montée et descente , rien ne se passe, pas de bref aller-retour comme l'annonce la documentation. Merci de m'indiquer al marche à suivre pour réparer ce dysfonctionnement.

jean claude D.
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    Michel S.
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    Votre store est-il à récepteur intégré ou non?
    Lors de sa mise sous tension, fait-il un bref A/R?
    La procédure que vous indiquez ne serait-elle pas celle de l'enregistrement du point de commande dans la motorisation du store?
    Pouvez-vous nous mettre en fichier les paragraphes de votre doc concernant l'enregistrement de la télis dans le store et celui du paramétrage des FdC,

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