Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reglage fin de course haute

je viens d’acquérir un store de terrasse motorisé avec une télécommande sans fil Telis . Je veux régler la position haute . En appuyant simultanément sur les touches montée et descente , rien ne se passe, pas de bref aller-retour comme l'annonce la documentation. Merci de m'indiquer al marche à suivre pour réparer ce dysfonctionnement.

jean claude D.
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    Michel S.
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    Votre store est-il à récepteur intégré ou non?
    Lors de sa mise sous tension, fait-il un bref A/R?
    La procédure que vous indiquez ne serait-elle pas celle de l'enregistrement du point de commande dans la motorisation du store?
    Pouvez-vous nous mettre en fichier les paragraphes de votre doc concernant l'enregistrement de la télis dans le store et celui du paramétrage des FdC,

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