Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Supresion d une box tahoma

Bonjour j 'aimerais mettre ma nouvel tahoma en place sauf que l ancienne que je n'est plus est sur mon compte donc je ne peux mettre ma nouvel car mon mail est associer a l ancienne qui a le code pin suivants 0204-6349-7195 et qui n'est pas finaliser d’être activer .

pouvez-vous faire le nécessaire ?
merci

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    Martial V.
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    Bonjour Loïc,

    Le numéro est le 0820.055.055 (0.15€/min) du lundi au vendredi de 08h à 18h45.

    Bonne Journée

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    Bonjour,
    attendez l'intervention d'un Yellow pou qu'il fasse le nécessaire

    Ok merci j attend un Yellow j ai hâte lol

    Robert P.
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    Si vous êtes vraiment certain de vouloir activer cette box...

    oui ce que je veux c enlever 0204-6349-7195 et mettre la 1201-9875-1042 a la place car 0204-6349-7195 a été une erreurs de commande c été l ancienne que je ne voulais pas et la je viens de recevoir la nouvelle avec le pin 1201-9875-1042

    voila merci

    Anonyme
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    Bonsoir

    pas de panique !!! Un Yellow va vous répondre avant que vous ne partiez en vacances !

    ok vais faire dodo jusque 12h j espère que se sera bon lol j ai hâte d utiliser ma Tahoma liberty

    Robert P.
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    Bonjour,
    Tahoma "liberté" n'existe plus, maintenant c'est "Premium".

    Oui c bien sa robert p
    Toujours pas de yellow a mon écoute ?

    j' ai bien la version Premium
    svp les Yellow enlever moi cette ce pin sur mon compte le PIN 0204-6349-7195

    Martial V.
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    Bonjour Loïc,

    C'est fait. Par contre à l'avenir si vous avez une demande urgente il me semblerais plus pertinent de nous contacter par téléphone.

    Bonne Journée

    Merci Martial le problème quelle téléphone ? a par le forum j ai trouvais que sa desoler

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