Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Peux plus me connecter à ma Tahoma installée hier. Tahoma needactivation mais quand suis lien mail mes erreur?

J'ai eu un lien pour activer ma Tahoma mais il ne marche pas: "une erreur est survenue durant l'activation de votre box", du coup j'ai le statut needactivation et je ne peux pas accéder à mon application Tahoma. Pourriez-vous me renvoyez un lien svp.

CAROLINE H.
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    Bonjour Caroline,
    Une réponse des Yellow's vous sera donnée sur ce post, indiquer le code pin de votre box.

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    Non (1)

    Oui (2)

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Code pin: 1201 7799 7989

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    Très bien, attendre donc la réponse des Yellow's.
    Bonne journée.

    CAROLINE H.
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    Rebonjour. Ca prend combien de temps environ? Merci. Bonne journée

    Gaëlle B.
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    Bonjour Caroline,

    Nous vous avons renvoyé le lien d'activation, vous avez de nouveau 24h pour cliquer dessus.

    Bonne journée.

    CAROLINE H.
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    Merci c'est réglé, super! Comment on règle les alarmes partielles svp?

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour Caroline,
    Pouvez vous reformuler ou préciser votre question ?

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