Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

formulaire pour offre detecteur CASTORAMA?

Bonjour,
Jai acheté mon alarme à CASTORAMA et je dois bénéficier de l'offre d'un dectecteur offert.
Dans les conditions de l'offre il est écrit que je devais recevoir un formulaire PDF à joindre avec le code barre original, or, dans le mail que j'ai reçu, il y a juste l'adresse d'envoi des documents. Est-ce normal? comment allez vous faire pour m’envoyer le code promotionnel? merci d'avance de votre retour.

cordialement

laurie S.
laurie S.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Laurine,
    Vous aurez une réponse par les Yellow's, pour la marche à suivre. (sur ce post).

    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Le mieux serait de vous adresser au vendeur : Castorama

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Il faudrait déjà savoir si c'est une promo Somfy/Casto ou une action individuelle Casto?
    Normalement dans le colisage de l'alarme, les documents à fournir devraient y être !
    Sinon, soit attendre le contact d'un Yellow,s qui ignore sûrement toutes les actions promos de France et de Navarre, ou le mieux de demander à votre Casto.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurie,

    Concernant l'offre d'un détecteur de mouvement offert, je vous invite à vous rendre sur le lien ci-dessous :

    Offre "Détecteur de mouvement offert"

    Bonne journée.

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