Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association Tahoma KeyGo Io et ControlBox 3S Io?

Bonjour, on vient de m'installer un portail commandé par Control Box 3S Io. Les télécommandes Keygo Io fonctionnent mais je n'arrive pas à associer tout ceci dans Tahoma.... D'ailleurs, l'explication au moment de l'association des telecommandes n'est pas très claire : "...Appuyer au moins 3 secondes sur le bouton du canal contenant les équipements que vous souhaitez ajouter..." Sans doute très simple pour des experts mais lorsqu'on se lance dans la domotique : incompréhensible..... De quoi parle-t-on en évoquant le bouton du canal........?? Merci de vos éclairages !

Dan C.
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    Réponses

    l'installateur n'a pas finalisé l'installation portail/box ????

    Tram D.
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    Bonjour
    Je viens d'avoir le même problème que vous hier sauf que c'est moi qui ai installé les moteurs.
    L'association à marché en suivant cette aide :
    http://forum.somfy.fr/questions/740855-impossible-connecter-tahoma-axovia-multipro-io
    Cordialement

    Nicolas P.
    Nicolas P.

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    Bonjour Dan

    Je suis malheureusement dans le même cas que vous, avez vous réussi si oui comment avez vous fait. J'ai essayé d'effacer mes télécommandes et de reprogrammé sans succès merci de votre aide

    Gladys B.
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    Bonjour Nicolas,

    Essayez cela:
    Au lien de faire la manipulation sur la télécommande, allez sur la control box et appuyez 3s sur la touche PROG, F0 doit s'afficher puis continuer l'opération sur TaHoma.

    Bonne journée.

    Nicolas P.
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    Bonjour,
    J'avais ouvert un autre message et j'ai finalement réussi.

    Gladys B.
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    Très bien dans ce cas, merci pour ce retour.

    Bonne journée.

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