Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme sur barre palpeuse avec rollixo rts?

Bonjour.
Je n'arrive pas à mettre en service mon portail enroulable motorisation somfy et boîtier Rollixo RTS avec barre palpeuse inductive radio.
Après plusieurs tentative dans les règle de l'art. Réglage des amants ,mémorisation barre palpeuse le voyant 2 s'allume et plante ma fermeture.
L'appareil et neuf et n'a jamais marché.
J'ai l'impression que la BP est hs.

Remi G.
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    Sébastien L.
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    Quand vous dites inductive, vous voulez sans doute dire résistive je suppose. Dans ce cas, vérifiez la résistance de la BP, celle-ci doit être de 1,2 Ohm sans la toucher et proche de 0 en cas de "pincement". Ca vous donnera une bonne indication sur l'état de la BP.
    Avez-vous acheté le boitier Rollixo et l'emetteur de de la BP ensembles ? Si tel n'est pas le cas, il est possible que les 2 ne soient pas compatibles (surtout si, comme vous semblez le dire, vous parlez du système à 2 aimants). Dans cette hypothèse, rapprochez vous de SOMFY, seuls eux pourront valider la compatibilité entre l'emetteur et l'automatisme.

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