Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

changement de box?

Bonjour,
Ma box est tombée en panne et je viens de recevoir la nouvelle. Merci de résilier mon compte sur l'ancienne et d'effectuer le transfert des données et parametres sur la nouvelle box.

code PIN ancienne box : 0210 1934 8515
code PIN nouvelle box : 1201 9560 1126

merci d'avance

denis D.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Denis,

    Nous pouvons en effet supprimer votre compte de votre ancienne box, en revanche pouvez-vous me confirmer que celle-ci est complètement HS?

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow en journée.

    denis D.
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    Bonjour Gaelle,

    Elle était HS et est d'ailleurs repartie chez mon revendeur Somfy.
    Puis je maintenant me connecter à ma nouvelle box ?
    les anciens paramètres ont ils été transférés?

    Merci d'avance

    Gaëlle B.
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    Bonjour Denis,

    Le nécessaire a été effectué vous pouvez désormais vous connecter à votre nouvelle TaHoma.

    Bonne journée.

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