Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma et Protexial IO ?

Bonjour,

Apres plus d'un an de bon fonctionnement, la commande de l'alarme protexial dans ma tahoma s'est mis en erreur et ne pilotait plus ma protexial.

J'ai donc supprimer l'alarme de la tahoma et depuis impossible de la remporter dans la tahoma (j'ai bien suivi la procedure standard qui avait fonctionné la premiere fois; apparier alarme io sans télécommande ...).

Des idées ?

Merci.

Christophe G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour associer Protexial à TaHoma en io vous devez utiliser une télécommande 2W.

    Christophe G.
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    Bonjour,

    Ce n'est pas nécessaire, je n'ai pas de télécommande et j'ai déjà réussi à le faire.

    Le problème est que j'ai eu une erreur de connexion entre la tahoma et la protexial. J'ai donc du enlever la protexial et depuis la tahoma ne la reconnait plus!

    Robert P.

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    Oui, ce n'est pas nécessaire, suivant le cas, une télécommande existante io ou pas, RTS ou pas, etc.
    A vous de voir...

    Bonjour Christophe,

    Après avoir fait la suppression des éléments IO enregistrés sur la centrale, comme demandé sur votre autre post.

    Ensuite, vous pourrez enregistrer votre Protexial sur TaHoma sans avoir de télécommandes 2W en suivant cette procédure ICI.

    Bonne journée.

    Gerard F.
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    Merci pour vos réponses. Tout fonctionne correctement maintenant. Il faut effectivement appairer l'alarme en tant que materiel IO et non pas RTS, avec l'équipement SMOOVE IO Origin. En tous cas merci pour ces infos.

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