Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connecter telecommande telis 4 rts à volet solaire?

je viens d'insataller mes volets solaires, mais ils ne réagissent pas a la télécommande alors que j'ai bien fais toutes les manipulations !

sandra L.
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    Bonjour

    les batteries sont elles suffisamment chargées ?

    sandra L.
    sandra L.

    sandra L.

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    bonjour, oui ça fait 2 jours que les volets chargent au soleil
    J'ai réussi à avoir un technicien au téléphone qui me dite que vue que tous les volets étaient au même endroit la télécommande na savait pas lequel commander 'jai donc démonté les autres volets j'en ai laissé que 1 à la porté de la télécommande et ça ne matche toujours pas ...

    Sébastien L.

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    Citation: "J'ai réussi à avoir un technicien au téléphone qui me dite que vue que tous les volets étaient au même endroit la télécommande na savait pas lequel commander"

    Quel abrutis vous a raconté une connerie pareille ? Certainement pas un technicien SOMFY !

    suivez les instructions suivantes:

    Et une fois fini rappelez le "technicien" et dites lui qu'il change de métier.

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