Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reinitialisation tahoma occasion

bonjour j'ai acheté une box tahoma d'occasion mais et quand je veux me connecter on me dit que la box est déjà activée, pourriez vous la réinitialiser, merci
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sylvain C.
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    Bonjour Sylvain C
    Il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Surtout il faudra faire valider cette demande par le titulaire du compte associé à cette Tahoma.

    sylvain C.
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    ok, merci pour votre reponse, avez-vous une idée du délai pour que cela se fasse? merci

    Robert P.
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    Aucun délai garanti, ça dépend uniquement des Yellow, aujourd'hui ou la semaine prochaine, mais obtenez déjà l'email du titulaire du compte pour qu'il puisse confirmer le reset à Somfy.

    sylvain C.
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    ok merci de votre réponse, c'est frustrant d'avoir reçu la box et de ne pouvoir s'en servir... pour le mail de l'ancien propriétaire c bon je l'ai.

    Robert P.
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    Ce sont les aléas de l'occasion...

    Bonjour Jérôme,

    Cette box a bien déjà été activé le 8 août 2015, nous allons donc devoir contacter l'ancien propriétaire afin de pouvoir procéder à la résiliation.

    Bonne journée.

    Re-Bonjour,

    L'ancien propriétaire vient de nous donner l'accord.
    La box vient d'être ré-initialisée.

    Bonne journée.

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