Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème avec les cellules de détection passeo 800

J'ai déjà changé les moteurs de mon portail (échange gratuit par Somfy) et après il marchait bien. Depuis quelques jours il ne fonctionne plus très bien et le voyant rouge Statut clignote.
J'ai vérifié les cellules (nettoyage, câblage et alignement) et je n'ai rien trouvé. Le portail fonctionne mais les cellules ne détectent pas et donc l’arrêt automatique ne se fait pas, sauf à mettre la main à 10 cm de la cellule. De quoi s'agit-il ? que puis-je faire ? merci d'avance

eric B.
eric B.

eric B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Mesurez la tension des cellules sur le bornier du boitier ~24v.
    si tension correcte, alors je ne vois que les cellules.
    Avez-vous vérifié si les capot sont propres, pas de bestiole à l'intérieur.
    Avez-vous débranchez les cellules, supprimez le mode auto, qu'en est-il?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""sauf à mettre la main à 10 cm de la cellule""

    Là, j'ai des doutes, l'action doit se faire à n'importe quelle distance entre les deux cellules puisqu'il suffit de couper le faisceau !

    Combien de clignotements ?
    Avez-vous nettoyer l'intérieur des cellules ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique