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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Cette question a été résolue

Problème avec les cellules de détection passeo 800

J'ai déjà changé les moteurs de mon portail (échange gratuit par Somfy) et après il marchait bien. Depuis quelques jours il ne fonctionne plus très bien et le voyant rouge Statut clignote.
J'ai vérifié les cellules (nettoyage, câblage et alignement) et je n'ai rien trouvé. Le portail fonctionne mais les cellules ne détectent pas et donc l’arrêt automatique ne se fait pas, sauf à mettre la main à 10 cm de la cellule. De quoi s'agit-il ? que puis-je faire ? merci d'avance

eric B.
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    Mesurez la tension des cellules sur le bornier du boitier ~24v.
    si tension correcte, alors je ne vois que les cellules.
    Avez-vous vérifié si les capot sont propres, pas de bestiole à l'intérieur.
    Avez-vous débranchez les cellules, supprimez le mode auto, qu'en est-il?

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""sauf à mettre la main à 10 cm de la cellule""

    Là, j'ai des doutes, l'action doit se faire à n'importe quelle distance entre les deux cellules puisqu'il suffit de couper le faisceau !

    Combien de clignotements ?
    Avez-vous nettoyer l'intérieur des cellules ?

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