Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème avec les cellules de détection passeo 800

J'ai déjà changé les moteurs de mon portail (échange gratuit par Somfy) et après il marchait bien. Depuis quelques jours il ne fonctionne plus très bien et le voyant rouge Statut clignote.
J'ai vérifié les cellules (nettoyage, câblage et alignement) et je n'ai rien trouvé. Le portail fonctionne mais les cellules ne détectent pas et donc l’arrêt automatique ne se fait pas, sauf à mettre la main à 10 cm de la cellule. De quoi s'agit-il ? que puis-je faire ? merci d'avance

eric B.
eric B.

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    Mesurez la tension des cellules sur le bornier du boitier ~24v.
    si tension correcte, alors je ne vois que les cellules.
    Avez-vous vérifié si les capot sont propres, pas de bestiole à l'intérieur.
    Avez-vous débranchez les cellules, supprimez le mode auto, qu'en est-il?

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    Richy C.

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    Bonjour,

    ""sauf à mettre la main à 10 cm de la cellule""

    Là, j'ai des doutes, l'action doit se faire à n'importe quelle distance entre les deux cellules puisqu'il suffit de couper le faisceau !

    Combien de clignotements ?
    Avez-vous nettoyer l'intérieur des cellules ?

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