Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'enlever le capteur?

Il me semble que j'ai besoin de changer les piles sur le capteur de notre store. Par contre, je n'arrive pas à le détacher. En regardant la notice, https://www.somfy.fr/file.cfm/CAPTEUR_EOLIS_3D_RTS_UTIL.p..., sur l'étape 3 c'est montré qu'il faut le glisser vers la direction montré par la flèche, mais même en utilisant pas mal de force, le capteur ne bouge pas.

Pouvez-vous m'aider avec ce problème? Dois-je pincer la boîte avant de glisser ou dévisser quelque chose?

Merci d'avance!

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    il n'y a rien à dévisser, il faut simplement glisser le capteur. Il peut-être un peu collé avec le temps. Essayez en glissant et tournant délicatement un tournevis plat sur l'arrière.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Il faut effectivement le déclipser dans le sens du symbole "cadenas ouvert".
    Tenez le de la main gauche, et du poing droit, donnez un léger coup à l'opposé. Le capteur se déclipse tout seul. Aucun outil.
    N'oubliez pas de le remettre en place en procédant à l'inverse (pas besoin de coup).
    Car, si vous ne le remettez pas, votre store remontera au bout d'une heure par sécu.
    s'il remonte au bout de 1/2h c'est que les piles sont HS;

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