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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

Impossible d'enlever le capteur?

Il me semble que j'ai besoin de changer les piles sur le capteur de notre store. Par contre, je n'arrive pas à le détacher. En regardant la notice, https://www.somfy.fr/file.cfm/CAPTEUR_EOLIS_3D_RTS_UTIL.p..., sur l'étape 3 c'est montré qu'il faut le glisser vers la direction montré par la flèche, mais même en utilisant pas mal de force, le capteur ne bouge pas.

Pouvez-vous m'aider avec ce problème? Dois-je pincer la boîte avant de glisser ou dévisser quelque chose?

Merci d'avance!

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    il n'y a rien à dévisser, il faut simplement glisser le capteur. Il peut-être un peu collé avec le temps. Essayez en glissant et tournant délicatement un tournevis plat sur l'arrière.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Il faut effectivement le déclipser dans le sens du symbole "cadenas ouvert".
    Tenez le de la main gauche, et du poing droit, donnez un léger coup à l'opposé. Le capteur se déclipse tout seul. Aucun outil.
    N'oubliez pas de le remettre en place en procédant à l'inverse (pas besoin de coup).
    Car, si vous ne le remettez pas, votre store remontera au bout d'une heure par sécu.
    s'il remonte au bout de 1/2h c'est que les piles sont HS;

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