Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection box via un cable additionnel

J'ai déplacé ma box internet qui ne se trouve plus à côté de la centrale transmetteur téléphonique .
Je l'ai raccordé au mur (rj 45) il existait un cable dans le mur qui va de la pièce où se situe ma centrale vers l'autre pièce au se situe maintenant ma bbox.Elle même relié par un cable au mur (rj 45)
A ce jour impossible de retrouver la centrale mon réseau
Question : la cable sortant de la centrale doit il impérativement être relié sur la box sans autres câbles "rallonge " ? si non faut le cable rallonge doit il être spécial ?

Yannick B.
Yannick B.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Dans votre configuration, les cordons RJ45 à utiliser sont des cordons "classiques" dit "cordon droit" et pas des cordons "croisés".
    Votre câblage fixe (prises murales) n'est peut-être pas conforme, il peut être testé avec un appareil ad'hoc.

    Anonyme
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    A défaut d'appareil de contrôle, vérifiez le câblage avec tout autre appareil non wifi ayant besoin du réseau pour fonctionner. (PC portable, décodeur TV, TV connectée ....)

    Yannick B.
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    Déjà testé le câblage en branchant un pc non wifi et cela marche
    Je vais vérifier le câblage, peut être que l'alarme ne se contente pas que de 2 fils correctement appairés

    Anonyme
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    Bonjour

    un câblage RJ45 est normalement composé de 8 fils. Dans une installation murale, ce câblage doit être droit.

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