Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme connexoon ?

Bonjour
J'utilise Connexoon windows pour piloter mes volets. Depuis une semaine, je ne peux plus faire de modification dans les scénarios que j'ai enregistrés. Le sablier tourne mais rien ne se passe. Je suis obligé d'éteindre mon portable pour m'en sortir. Seule la modification de la programmation ne fonctionne pas.
Existe t il une solution via le site Somfy
Cordialement

jean-pierre M.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vérifiez que votre Connexoon est bien reliée à internet.

    jean-pierre M.
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    Bonjour
    Oui elle est bien relié. Les scénarios fonctionnent bien en mode programmation mais impossible de faire des modifications de scénarios via l'application connexoon windows

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre Connexoon. Merci.

    Bonne journée.

    jean-pierre M.
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    Bonjour
    merci de votre réponse.
    Mon problème s'est résolu tout seul suite à une coupure d'électricité.
    Actuellement tout fonctionne normalement.
    Bonne journée.

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