Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture manuel à la pose d'un portail équipé d'un invisio 3S RTS

Bonjour
Je viens de poser un portail avec invisio 3S RTS .Pour l'ouvrir manuellement faut il le brancher, sur la notice page 5 , il est écrit voir pièce jointe
J'essaye de le l'ouvrir manuellement, mais la force relativement forte du vantail est vraiment forte et j'ai peur d'abîmer le moteur
Pouvez vous m'aider

Felice G.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Moi, je lis que les moteurs ne doivent pas être branchés.
    Il est aussi inscrit que la force de résistance est normale.
    Insistez !

    Michel S.
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    Bonjour,
    On ne doit pas parler de la même notice????
    Je ne vois pas ce texte page 5?
    Par contre pour ouvrir manuellement le portail il faut se reporter à la rubrique UTILISATION p4.
    Si votre question un peu mal formulée consiste à ouvrir le portail en cas de coupure secteur, c'est cette procédure qu'il faut appliquer!

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