Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur absent sur clavier

Bonjour,
je possède depuis 2 ans un système d'alarme protextion. Voulant l'installer depuis peu, j'ai installer tous les détecteurs, l'écran lcd puis la centrale transmetteur (tout est branché). Voulant paramétrer le système. Je vais sur le clavier j'appuie sur On je met le code installateur il me dit transmetteur absent.
PS:1) lorsque j'approche le clavier du transmetteur cela ne fonctionne pas
2) lorsque je débranche et rebranche la prise secteur du transmetteur, alors que la capot est ouvert, aucun Bip ne retentit.

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    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Si vous possédez cette alarme depuis 2 ans dans son emballage, je vous conseille de commencer par changer toutes les piles de tous les éléments par des neuves de haute qualité.
    Faites une RAZ complète du système, supprimez tous les éléments de la centrale;
    recommencez à zéro, point par point.
    Qu'en est-il.

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