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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Caméra OC100 hors ligne-Tahoma

Bonjour, j'ai paramétrer ma caméra OC100 Visidom sur mon iPhone .Tout fonctionne.
Par contre , sur Tahoma, lorsque je veux paramètrer cette dernière, je rentre bien le DID avec le mot de passe 123456 et après qques secondes de recherche, ça me marque 'caméra hors ligne", alors que je peux toujours y avoir accès avec mon iPhone ...
Pouvez vous m'aider svp.

Philippe L.
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    Bonjour

    avez-vous bien entré le DID en majuscules ?

    Philippe L.
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    Bonjour Jean-Luc, oui bien sur et réessayé au moins 5 fois.
    Bien cdt

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Accédez-vous à votre Caméra via l'application VISIDOM lorsque vous êtes en 3G/4G ?

    Si non, c'est que la caméra n'est pas entièrement paramétrée sur l'application Caméra Somfy.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    J'ai le même problème (je viens de mettre un post similaire)
    A quoi correspond cette appli "caméra Somfy" ?
    Pour ma part j'ai tout paramétrer avec Visidom

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Pour information l'application Caméra Somfy correspond à l'application Visidom.

    Je vous apporte une réponse dans le post que vous avez ouvert.

    Bonne journée,

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