Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plusieurs volets sur le même circuit

Bonjour,

Suite à un problème sur un de nos volets roulant nous devons les reprogrammer, hors je rencontre un gros problème: 5 volets sont sur le même circuit électrique, il m'est impossible de les isoler pour procéder à la double coupure.
Existe-t-il un moyen de procéder autrement qu'en isolant chaque volet électriquement pour lui associer une télécommande?

Question subsidier: la procédure installation d'une Tahoma poserait-elle le même problème ou est-ce que celle-ci va reconnaître les différents moteurs après la double coupure et permettre la programmation?

Par avance merci!

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il n'y a pas d'autre manipulation que la double coupure.
    Les volets sont associés à TaHoma via leur(s)télécommande(s) donc ça ne changera rien.

    Merci pour la réponse rapide.
    Est ce que le boîtier Set&go io serait d'une aide quelconque?

    Robert P.
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    Set&go est un outil pour paramétrer et régler les équipements io, je ne suis pas certain qu'il puisse vous permettre de paramétrer un seul volet roulant s'il n'est pas différencié au niveau de sa commande et si ce volet a besoin d'être remis à zéro.

    Bonjour,
    L’idéal est de faire appel à un électricien pour poser un disjoncteur sous coffre de chaque volet.
    La double coupure s'en verra nettement simplifiée.

    Chaque moteur doit être relié a un cable d'alimentation avec une boite plexo et des jonctions. Il suffit de couper l'alim de tous les volets et de déconnecter les moteurs au niveau de la jonction puis une rallonge avec une prise électrique et vous pourrez les reprogrammer un a un

    Robert P.
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    Désolé Laurent, mais un électricien ou équivalent compétent n'utilise pas de rallonge.
    Il ne connecte pas des volets roulants (circuit protégé par disjoncteur calibré courbe D) sur un circuit prise (16A courbe C).
    Il n'utilise des boîtes "Plexo" que dans des locaux techniques ou en extérieur.
    Et toutes les connexions sont visitables...
    Si tous les électriciens ou installateurs de volets étaient qualifiés, si les installations étaient réalisées conformément aux normes, le problème d'isolation d'un volet ne se poserait pas.

    Oui mais voilà Robert, souvent l'installateur pose les volets avec les attentes électriques déjà réalisées.
    Et, l'électricien qui c'est chargé de ce travail, va au plus facile et au moins cher.
    Je me fait nettement moins chier avec des volets Yslo, la double coupure est rélisable avec tous les volets débranchés, car l'accu de secours se charge du reste.

    je pense qu'on s'est mal compris. quand je parlais de rallonge, c'était uniquement temporairement pour refaire la programmation d'un volet après l'autre.

    et au niveau installation, j'ai un disjoncteur pour tout le rez de chaussée avec une boite plexo dans le cote de chaque coffre facilement accessible.

    un disjoncteur par volet... j'en ai 17 au total, je me vois pas avoir 17 disjoncteurs pour une intervention tous les 10 ans...j'en ai 2, un pour le rdc et un pour l'étage. en cas d'inter, je coupe le rdc, et j'interviens en volant vers le volet concerné...

    Robert P.
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    Un disjoncteur par volet est parfaitement inutile, surdimensionné et hors de prix, il suffit d'avoir des connexions "visitables".

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