Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Paramétrage ports 443 et 80 ne fonctionne pas ?

Bonjour,
Depuis que j'ai changer de FAI Free > Bouygues, et que j'ai installé la Bbox Fast3504 je ne peux plus accéder à l'interface Somfy de mon alarme.
Auparavant je pouvais également gérer l'alarme depuis l'application iPhone, mais plus désormais.
J'ai paramétré les ports comme indiqué dans votre tuto. Mais il m'est tjs impossible de me connecter.
Tous les paramètres sembles bien rentrés...
Dans l'interface de la Bbox,l'adresse IP de la centrale d'alarme apparait bien pourtant.
Je suis sous mac OS El Capitain. Je n'y comprends plus rien...
Merci pour votre aide.

Samuel J.
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    Bonsoir

    réinitialisez votre carte IP.

    Samuel J.
    Samuel J.

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    Bonsoir Jean-Luc
    Merci pour votre retour.
    Reinitialiser la carte IP signifie t-il de remettre la configuration de la centrale en "mode usine" et donc générer également une nouvelle carte de codes ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Samuel,

    Vous trouverez toute la procédure détaillé au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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