Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Paramétrage ports 443 et 80 ne fonctionne pas ?

Bonjour,
Depuis que j'ai changer de FAI Free > Bouygues, et que j'ai installé la Bbox Fast3504 je ne peux plus accéder à l'interface Somfy de mon alarme.
Auparavant je pouvais également gérer l'alarme depuis l'application iPhone, mais plus désormais.
J'ai paramétré les ports comme indiqué dans votre tuto. Mais il m'est tjs impossible de me connecter.
Tous les paramètres sembles bien rentrés...
Dans l'interface de la Bbox,l'adresse IP de la centrale d'alarme apparait bien pourtant.
Je suis sous mac OS El Capitain. Je n'y comprends plus rien...
Merci pour votre aide.

Samuel J.
Samuel J.

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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    réinitialisez votre carte IP.

    Samuel J.
    Samuel J.

    Samuel J.

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    Bonsoir Jean-Luc
    Merci pour votre retour.
    Reinitialiser la carte IP signifie t-il de remettre la configuration de la centrale en "mode usine" et donc générer également une nouvelle carte de codes ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Samuel,

    Vous trouverez toute la procédure détaillé au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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