Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ecran panneau solaire

L'écran du panneau solaire du volet roulant sur un velux est cassé par la grêle , peut on le remplacer et est-ce garanti ?

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Roger,
    Votre motorisation à t'elle été installer par un installateur ?

    Bonjour Roger,

    Velux est une société à part entière, nous avons un partenariat pour développer des produits compatibles avec notre domotique mais nous ne pourrons vous aider car nous ne connaissons pas leur produit et leur garantie.

    Bonne journée.

    Oui mais après avoir regardé , ça fait 6 ans et je n'ai pas vu que la grêle avait cassé l'écran , trop tard aussi pour l'assurance , tant pis pour moi

    Re-Bonjour,

    Cela ne change pas grand chose, dans tout les cas Somfy ne peut rien faire sur un produit non Somfy.
    Contactez donc Velux.

    Bonne journée.

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