Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ecran panneau solaire

L'écran du panneau solaire du volet roulant sur un velux est cassé par la grêle , peut on le remplacer et est-ce garanti ?

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Roger,
    Votre motorisation à t'elle été installer par un installateur ?

    Bonjour Roger,

    Velux est une société à part entière, nous avons un partenariat pour développer des produits compatibles avec notre domotique mais nous ne pourrons vous aider car nous ne connaissons pas leur produit et leur garantie.

    Bonne journée.

    Oui mais après avoir regardé , ça fait 6 ans et je n'ai pas vu que la grêle avait cassé l'écran , trop tard aussi pour l'assurance , tant pis pour moi

    Re-Bonjour,

    Cela ne change pas grand chose, dans tout les cas Somfy ne peut rien faire sur un produit non Somfy.
    Contactez donc Velux.

    Bonne journée.

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