Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

création compte somfy impossible ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net
J'ai une freebox révolution et j'ai ouvert les ports 80 & 443
Malgré cela mon alarme n'est pas trouvé... et cela mouline en permanence

eric L.
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eric L.

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    Bonjour

    communiquez ici le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur et attendez qu'un Yellow fasse les vérifications.

    eric L.
    eric L.

    eric L.

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    le numero du transmetteur est 607244

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Un compte d'accès à distance est bien créé, je vous envoie votre nom de sous-domaine par message privé.
    Il y a pourtant bien un problème d'ouverture des ports, ce qui est confirmé avec l'essai d'accès à distance que j'ai réalisé et qui me dit en message d'erreur qu'il semble y avoir un problème réseau.
    Pourriez-vous me faire des copies d'écrans de vos ouvertures de ports.

    Merci.

    Bonne journée.

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