Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La poignée de mon moteur GDK 3000 est cassé

Bonjour,

La poignée de mon moteur GDK 3000 est cassé comment faire pour recevoir une pièce de rechange.

Cordialement.

mohamed B.
mohamed B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Votre motorisation est-elle garantie? (3 ans).
    Si oui, attendez le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre retour SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mohamed,

    Pourriez-vous nous donner la date d'achat de votre motorisation pour savoir si vous pouvez prétendre au remplacement du Chariot pour GDK dans le cadre de la garantie ?

    Bonne journée,

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