Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La poignée de mon moteur GDK 3000 est cassé

Bonjour,

La poignée de mon moteur GDK 3000 est cassé comment faire pour recevoir une pièce de rechange.

Cordialement.

mohamed B.
mohamed B.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Votre motorisation est-elle garantie? (3 ans).
    Si oui, attendez le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre retour SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mohamed,

    Pourriez-vous nous donner la date d'achat de votre motorisation pour savoir si vous pouvez prétendre au remplacement du Chariot pour GDK dans le cadre de la garantie ?

    Bonne journée,

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