Problème moteur Store Somfy ?

Bonjour,
Suite à une mauvaise manip avec le store hier (dévisé les mauvaises vis) le store s'est entièrement ouvert d'un coup (le moteur n'étant plus maintenant dans le boitier, il a tourné et a tout laissé se dérouler).
A partir de la il a fallu rebranché les fils électriques.. en testant, le moteur fonctionnait et tournait dans un sens. Il ne semble pas que c'était le bon) mais cela a permis de refermer le store.
Par contre problème pour l'autre sens.. il le déroule trèèèèèèèès lentement en faisant un bruit très suspect "rrrrrrrrr".
Mon voisin avec qui j'ai regardé m'a parlé des débuts et fin de course à rerégler. Si le moteur tourne dans un sens correctement il ne devrait pas avoir eu de chocs (surtout qu'il n'a rien "subit" au final), savez-vous éventuellement de quoi cela peu provenir et si c'est bien un soucis de début/fin de course ? (le bruit et la lenteur)
Il s'agit d'un moteur Somfy RTS, je n'ai pas encore pu voir le modèle exact, n'ayant trouvé les infos pour commencer voir le modèle que ce matin)
Merci :)