Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nouvelle BOX => mise à jour du code PIN

Bonjour

Ma box Tahoma est tombée en panne et SOMFY a changé ma Box mais je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas rentrer le nouveau code PIN.

Pourriez-vous m'aider …. tout en conservant ma programmation ?

Merci

Ancien code pin de la somfy box :
0220-2341-8758

Nouveau code pin de la somfy box :
0220-7037-2481

soazig L.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez le transfert de configuration par un Yellow.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Soazig,

    Le transfert de données vient d'être réalisé.
    Vous pouvez donc vous connecter à votre nouvelle box avec vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

    soazig L.
    soazig L.

    soazig L.

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    Merci beaucoup !

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