Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme intérieur qui ne se déclenche pas

Bonjour tout le monde ,
Alors voici ma question :
Hier , j'ai reçu mon alarme somfy protexiom GSM , tout est installer
Lorsque j'active mon alarme et que je simule une présence sur un détecteur de mouvement celle si est bien visible sur mon journal , par contre ma sirene intérieur ne se déclenche pas est ce normale ? Que dois je faire ?
J'ai regarder sur le livre d'installation ainsi que je me suis renseigner sur internet met je n'arrives pas a résoudre mon problème pourriez vous m'aidez svp

Allan T.
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    Bonsoir

    avez-vous attendu le délai de 2 minutes à l'extérieur avant de tester ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    Jean-Luc vient de vous donner la réponse.
    L'erreur que vous faites est commise par tout le monde, à savoir: Si vous engagez l'alarme dans la pièce où se trouve le détecteur en question, l’alarme ne se déclenchera pas même après le retour bip centrale.
    Vous devez enclencher l'alarme en dehors de cette pièce, attendre le retour bip, entrez dans la pièce;
    que ce passe t-il ?
    Avant tout essai réel de l'alarme, il est conseillé de vérifier le fonctionnement des détecteurs par un appui sur leur bouton. pour un D.M = appui sur son bouton puis circulez dans la pièce pour voir à quel instant vous êtes capté = lumière rouge.
    pour le D.O = appui sur bouton puis ouverture = led rouge.
    Précision, le problème avec le D.M est le même avec un D.O.

    Allan T.
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    Jean Luc b , je n'ai pas attendu dehors étant donner que j'ai seulement activer la zone c c'est a dire le détecteur de mouvement qui se trouve dans la chambre de mon fils et moi je me trouvais dans le salon et j'ai attendu aux moins 5 minutes mets l'alarme ne se déclenche pas par contre c'est bien noter dans mon journal la détexion a tel heure

    Michel s : j'ai tester comme dit a Jean Luc la zone c et je ne m'y trouvais pas du tout dans la même pièces j'ai activer par l'écran LCD qui se trouve dans mon hall et j'ai aussi activer avec la commande
    Mets se que je vais faire quand je rentre chez moi c'est la j'ai activer mon alarme total et quand je vais rentrer je ne vais pas la désactiver et on va voir si elle sonne et je vous tiendrais aux courents
    En tout cas merci d'avance a vous deux pour essayer de bien vouloir m'aider

    Michel S.
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    La tempo de retour de détecteur est de 2mm à laquelle s'ajoute celle de l'alarme = 4mm.
    Avez-vous fait sur chaque détecteur le test de fonctionnement.
    Tenez-nous informé.

    Allan T.
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    Michel s : hier je l'ai activer via ma commande quand j'était dehors , je suis parti plus de 2heure quand je suis revenu le détecteur de mouvement ma vu puisque sa a été signaler dans mon journal mets la sirene n'a pas sonner
    Je les ai bien tester 1 par 1 et a se niveau la pas de sousis

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    La sirène apparaît-elle bien dans la liste des éléments ... sans défaut de piles ?

    Michel S.
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    Est-ce une centrale-sirène ou une une sirène?
    Si c'est une sirène, est-elle bien enregistrée?

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