Interface de chauffage io Réf: 1822452

Re,

J'ai essayé l'Interface de chauffage io sur 3 radiateurs Sauter (2 verticaux de 1500W et un horizontal de 2000w) sans succès. Ces radiateurs ont moins de 2 ans et fonctionnent parfaitement.

J'en déduit que le module SOMFY vendu est en panne car je ne vois pas d'autres possibilités.

Cdt

Bonjour,
Comment avoir du SAV avec la marque SOMFY ??
Par Email je reçois une réponse avec 2 choix :

• Téléphone surtaxé (Avec 10 mn d’attente au mini) puis raccrochage automatique au bout de 2 mn,
• le forum ou à ma demande on me répond « cela fonctionne avec la marque Sauter » pratique comme dépannage.
Et si mon module acheté par Internet à la boutique SOMFY est en panne, je fais comment ? Je pleure ? je contacte la défense des consommateurs, la presse ou mon assistance juridique ?
Merci de m’aider à trouver une solution ou à m’aider à comprendre ce qui se passe.
Cordialement

Re,

Merci pour votre réponse. En fait sur un radiateur Sauter Bolero, l'ordre ECO ne passe pas. Manip essayé sur 3 différents radiateurs récents de moins de 2 ans). Pour le branchement c'est difficile de se tromper il n'y a que 3 fils et je suis électonicien de métier.
J'ai 3 radiateurs Noirot Calidou et là pas de problème, même en mettant les 3 fils pilote sur le même module.

Cdt

Bernard

Re,

Je ne vois pas comment 3 radiateurs récents pourraient avoir la même panne, sachant qu'il y en a un qui n'est pas du même type. D'autre part si votre module fonctionne avec les marques Noirot et Siemens, je ne comprends pas bien. Cela ressemble plus à une mauvaise adaptation d'impédance, un signal trop faible qu'à une panne. Etant à la retraite je n'ai plus d'oscilloscope à la maison, mais est-il possible de vérifier quelque chose avec un multimètre ? niveaux de tension, courants induits .... quels sont les signaux émis par votre interface IO Etc

Cdt

D'aure part, les 4 signaux de commandes sont-il normalisés entre les constructeurs ?

Cdt