Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Chaîne porte de garage plus entraînée

Le moteur de ma porte de garage tourne encore mais la roue dentée n'entraine plus la chaîne (roue dentée désolidarisée de l'axe moteur).
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Corentin

Corentin B.
Corentin B.

Corentin B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer le type de motorisation?
    La date d'achat de votre système ?

    M le M

    M le M

    Niveau
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Il faut démonter le pignon, c'est la goupille qui assure le pignon à l'axe moteur qui est cassée.
    Si moteur garanti, évitez d'y toucher.
    Si moteur non garanti, la goupille se remplace très facilement par une similaire.
    Somfy ne la fait pas en P.D.
    Pour que cette goupille surdimensionnée casse, un point dur doit exister.
    Vérifiez le bon équilibrage de votre porte.

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