Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Chaîne porte de garage plus entraînée

Le moteur de ma porte de garage tourne encore mais la roue dentée n'entraine plus la chaîne (roue dentée désolidarisée de l'axe moteur).
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Corentin

Corentin B.
Corentin B.

Corentin B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer le type de motorisation?
    La date d'achat de votre système ?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut démonter le pignon, c'est la goupille qui assure le pignon à l'axe moteur qui est cassée.
    Si moteur garanti, évitez d'y toucher.
    Si moteur non garanti, la goupille se remplace très facilement par une similaire.
    Somfy ne la fait pas en P.D.
    Pour que cette goupille surdimensionnée casse, un point dur doit exister.
    Vérifiez le bon équilibrage de votre porte.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique